Política de privacidade

Política de privacidade
Esta Política de Privacidade foi modificada pela última vez em 26 de setembro de 2018.

Aviso de Privacidade Fixexotic
Bem-vindo ao aviso de privacidade Fixexotic.

Sabemos que se importa com a forma como a sua informação é usada e partilhada e agradecemos a sua confiança na Fixexotic pois fá-lo-emos de maneira cuidadosa e sensata. Este aviso informá-lo-á sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso site e informá-lo-á sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informado caso os seus dados pessoais mudem durante o seu relacionamento connosco.
Este site não é destinado a crianças e não registamos intencionalmente dados relativos a crianças.
Atenção pois o nosso site poderá incluir links para sites e aplicativos de terceiros e ao clicar nesses links ou permitir essas ligações, pode fazer com que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Saindo do nosso site, recomendamos que leia o aviso de privacidade de todos os sites que visite.

1. Quem Somos
Fixexotic é o nome comercial da Creativembrace Ltd, uma empresa registada em Portugal.
Este site é operado e controlado pela Creativembrace Ltd, que é o controlador de dados e responsável pelos seus dados pessoais (referidos como "Fixexotic", "nós" ou "nosso" neste aviso de privacidade).
Se tiver alguma dúvida sobre a sua proteção de dados, incluindo quaisquer solicitações para exercer os seus direitos legais, entre em contato connosco:
Endereço de email:
info@fixexotic.com

2. Os dados que recolhemos sobre si
Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo de forma a identificar a pessoa. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anónimos).
Podemos recolher, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, os quais agrupamos da seguinte forma:
• Dados de identidade, incluindo o seu nome completo e nome de utilizador ou outro identificador de cliente.
• Dados de contato, incluindo endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados transacionais, incluindo detalhes sobre pagamentos de e para si e outros detalhes de produtos ou serviços que nos adquiriu.
• Dados técnicos, incluindo endereço IP, os seus dados de login, tipo e versão do browser, fuso horário, configuração e localização, tipos e versões do plug-in do browser, sistema operativo, plataforma e outros dispositivos de tecnologia que usa para aceder a este site.
• Dados de perfil, incluindo o seu nome de utilizador e password, compras ou pedidos feitos por si, as suas preferências, feedback e respostas da pesquisa.
• Dados de uso, incluindo informações sobre como usa o nosso site, produtos e serviços.
• Dados de marketing e comunicação, incluindo as suas preferências em receber marketing nosso e as suas preferências de comunicação.
Também recolhemos, usamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais perante a lei, pois não revelam a sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar os seus dados de utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou ligarmos os dados agregados aos seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.
Não recolhemos quaisquer categorias especiais de dados pessoais sobre si (incluindo detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação a sindicatos, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Nem registamos qualquer informação sobre condenações e ofensas criminais.
Se não fornecer os seus dados pessoais
Quando necessitamos de recolher dados pessoais por lei, ou sob os termos de um contrato que faremos consigo e não nos fornecer esses dados quando solicitado, poderemos não conseguir realizar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar (por exemplo, para fornecer bens ou serviços). Nesse caso, talvez tenhamos que cancelar um produto ou serviço que tenha connosco, mas notificá-lo-emos se for possível.

3. Como recolhemos os seus dados pessoais
Usamos diferentes métodos para recolher dados seus e sobre si, incluindo:
Interações diretas. Pode fornecer-nos a sua identidade e contacto preenchendo formulários no site ou através de correspondência por correio, telefone, e-mail ou outro. Isso inclui dados pessoais fornecidos quando:
• fizer um pedido dos nossos produtos ou serviços;
• criar uma conta no nosso site;
• assinar um nosso serviço ou publicações;
• solicitar que marketing lhe seja enviado;
• entrar num concurso, promoção ou pesquisa;
• ou nos dê algum feedback.
Terceiros ou fontes publicamente disponíveis. Podemos receber dados técnicos pessoais sobre si de terceiros e fontes públicas, conforme descrito abaixo:
• provedores de análise, como o Google, com sede fora da UE;
• redes de publicidade, como o Google AdWords, com base na UE;
• Pesquisar fornecedores de informações, como o Google, dentro ou fora da UE.

4. Como usamos os seus dados pessoais
Só usaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
• Quando precisamos realizar o contrato que estamos prestes a finalizar.
• Quando fôr necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
• Quando precisarmos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
Tem o direito de cancelar o consentimento de marketing a qualquer momento entrando em contato connosco.
Marketing
Esforçamo-nos para lhe oferecer algumas opções em relação a determinados usos de dados pessoais, especialmente em marketing e publicidade. Estabelecemos uma página de configurações de conta, na qual pode visualizar e tomar certas decisões sobre o uso dos seus dados pessoais, além dos seguintes mecanismos de controle de dados pessoais:
Ofertas promocionais
Podemos usar os seus dados de identidade, contacto, técnicos, uso e perfil para formar uma visão sobre o que achamos que pode querer ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para si (chamamos a isso marketing).
Receberá comunicações de marketing nossas se:
1. Solicitou informações da nossa parte e consentiu a comunicação de marketing, inscrevendo-se nas nossas newsletters;
2. Comprou bens ou serviços nossos e não optou por não receber marketing; ou
3. Optou por receber uma comunicação de marketing por e-mail após um e-mail nosso, onde se inscreveu como cliente, mas não comprou produtos ou serviços anteriormente.
Por favor, note que apenas a primeira e terceira opções dependem do seu consentimento.
Marketing de terceiros
Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer empresa que não seja a Creativembrace Lda para fins de marketing.
Optar por sair
Pode solicitar-nos ou a terceiros que parem de enviar mensagens de marketing a qualquer momento entrando no site e marcando ou desmarcando caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing ou seguindo os links de exclusão em qualquer mensagem de marketing enviada.
Quando optar por não receber essas mensagens de marketing, relembre-se que não se aplicará aos dados pessoais fornecidos como resultado de uma compra de produto/serviço, experiência de produto/serviço ou outras transações.
Mudança de propósito
Usaremos somente os seus dados pessoais para os propósitos para os quais foram recolhidos, a menos que consideremos, na medida do razoável, que necessitamos de os usar por outro motivo e que o motivo seja compatível com o propósito original.
Se precisarmos usar os seus dados pessoais para fins não relacionados, notificá-lo-emos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.
Observe que podemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

5. Divulgações dos seus dados pessoais
Podemos ter que partilhar os seus dados pessoais com terceiros para os propósitos estabelecidos no ponto 4 acima.
• Terceiros internos, conforme estabelecido no Glossário.
• Terceiros externos, conforme estabelecido no Glossário.
• Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outros negócios ou fundi-los com eles. Se uma mudança ocorrer na nossa empresa, os novos proprietários poderão usar os seus dados pessoais da mesma forma que a descrita neste aviso de privacidade.
Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos fornecedores de serviços usem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas os poderemos permitir processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Observe que, em relação a todos os pagamentos processados pelo PayPal, o PayPal é um controlador separado e independente dos seus dados e é recomendável que leia o aviso de privacidade.

6. Transferências Internacionais
Alguns de nossos terceiros externos estão localizados fora da Área Económica Europeia (AEA), portanto, o processamento dos seus dados pessoais envolverá a transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora da AEA, asseguramos-lhe um grau semelhante de proteção, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
• Transferiremos apenas os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais pela Comissão Europeia. Para mais detalhes, consulte Comissão Europeia: Adequação da proteção de dados pessoais em países não pertencentes à UE.
• Quando utilizamos certos prestadores de serviços, nós Comissão Europeia: Contratos modelo para a transferência de dados pessoais para países terceiros;
• Quando usamos provedores baseados nos EUA, podemos transferir dados para lá se fizerem parte da Proteção de Privacidade, que exige que forneçam proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Para mais detalhes, consulte a Comissão Europeia: Privacy Shield UE-EUA.

7. Segurança de Dados
Estabelecemos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acedidos de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade de negócios que os obriguem a conhecê-lo. Somente processarão os seus dados pessoais às nossas instruções e estarão sujeitos ao dever de confidencialidade. Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos e qualquer regulador se uma violação acontecer, quando formos obrigados por lei a fazê-lo.

8. Retenção de Dados
Por quanto tempo os seus dados pessoais serão usados?
Manteremos apenas os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins de atender a quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.
Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação dos mesmos, os propósitos para os quais os processamos e se podemos alcançar esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.
Por lei, temos que manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, finanças e transações) por sete anos após deixarem de ser clientes para fins fiscais e legais.
Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos a exclusão dos seus dados: consulte a solicitação de exclusão abaixo para obter mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que eles não lhe possam ser associados) para fins de pesquisa ou estatística. Poderemos usar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.

9. Os seus direitos legais
Em determinadas circunstâncias, tem direitos, segundo as leis de proteção de dados, relativamente aos seus dados pessoais. Estes são:
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Objecção ao processamento dos seus dados pessoais
• Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais
• Direito de retirar o consentimento
Se deseja exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, envie um email para
info@fixexotic.com
Nenhuma taxa geralmente exigida
Não terá que pagar nenhuma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Como alternativa, podemo-nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.
O que podemos precisar de si
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer os seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Também podemos entrar em contato consigo para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar a nossa resposta.
Prazo para responder
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

10. Glossário
BASE LEGAL
Interesse legítimo significa o interesse dos nossos negócios em conduzir e geri-los para nos permitir oferecer o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Certificamo-nos de que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre si (tanto positivo quanto negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não usamos os seus dados pessoais para atividades onde os nossos interesses sejam anulados pelo impacto em si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou seja exigido ou permitido por lei). Pode obter mais informações sobre como avaliamos os nossos interesses legítimos em relação a qualquer impacto potencial em si, em relação a atividades específicas entrando em contato connosco.
Desempenho do Contrato significa processar os seus dados quando for necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte ou executar etapas a seu pedido antes de entrar em tal contrato.
Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar significa processar os seus dados pessoais sempre que for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar à qual estamos sujeitos.
TERCEIROS
Terceiros Internos
Outras empresas do grupo sediadas em Portugal que nos fornecem serviços jurídicos e financeiros, atuando como controladores ou processadores conjuntos.
Terceiros Externos
• Prestadores de serviços atuando como processadores baseados na UE que fornecem serviços de TI, logística, fornecedores de pagamento e administração de sistemas.
• Consultores profissionais que atuam como processadores ou controladores conjuntos, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras com base na UE, que prestam serviços de consultoria, serviços bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.

SEUS DIREITOS LEGAIS
Você tem o direito a:
Solicitar acesso aos seus dados. Permite que receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se estamos a processá-los legalmente.
Solicitar correção dos dados pessoais que temos sobre si. Permite quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si possam ser corrigidos, embora possamos precisar de verificar a exatidão dos novos dados que nos forneça.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Isso permite que nos solicite para excluir ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuar a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover os seus dados pessoais nos quais tenha exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde possamos ter processado as suas informações ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de cancelamento por motivos legais específicos que lhe serão notificados, se aplicável, no momento da sua solicitação.
Objeção ao processamento dos seus dados pessoais quando estamos a fazê-lo segundo um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação particular que faz com que se queira opor ao processamento, já que acha que isso impacta nos seus interesses fundamentais, direitos e liberdades. Também tem o direito de contestar o processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar as suas informações, que anulam os seus direitos e liberdades.
Solicitar a restrição de processamento dos seus dados pessoais. Permite que nos solicite para suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se quiser que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) onde o nosso uso dos dados é ilegal, mas não deseja que os eliminemos; (c) quando necessitar que mantenhamos os dados, mesmo sem não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) se opôs ao uso dos seus dados, mas tenhamos que verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou terceiros. Fornecer-lhe-emos, ou a terceiros à sua escolha, os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica somente a informações automatizadas que forneceu inicialmente para nosso uso ou onde tenhamos que a usar para realizar um contrato.
Retirar o consentimento a qualquer momento em que confiamos no seu consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar esse consentimento, talvez não lhe possamos fornecer determinados produtos ou serviços. Iremos avisá-lo se este for o caso no momento em que você retirar o seu consentimento.