Regras e Condições

Bem vindo à Fixexotic.com.
Este site é proprietário e gerido pela Creativembrace Lda, em nome da Fixexotic.
A Fixexotic fornece o acesso ao site e vende os seus produtos ao cliente, sujeito às condições estabelecidas nesta página. Para os propósitos destes termos, "produtos" significa todos os produtos a serem fornecidos por nós ao cliente de acordo com os termos e condições estabelecidos neste Site.
Por favor leia estas condições cuidadosamente antes de usar o site da Fixexotic.com. Ao aceder e usar este site, concorda em ficar vinculado a estas condições e a quaisquer outros termos ou avisos estabelecidos neste site. Deve guardar uma cópia destes termos para referência futura. É possível que estes termos sejam alterados, conforme estabelecido na cláusula 19. Sempre que desejar encomendar produtos do nosso site, verifique estes termos para garantir que os entendeu pois serão os aplicados no momento. O seu uso deste site está sujeito às nossas condições de uso e qualquer compra de produtos do nosso site será regida pelas nossas condições de venda.
Condições relacionadas com o uso de Fixexotic.com

1. A Sua Conta
Usando o site será responsável por manter a confidencialidade da sua conta, senha e qualquer outra identificação de utilizador e por restringir o acesso ao seu computador para impedir o acesso não autorizado à sua conta. Concorda em aceitar a responsabilidade por todas as actividades que ocorram na sua conta ou password. Deve tomar todas as medidas necessárias para garantir que a password seja confidencial e segura e deve informar-nos imediatamente se tiver motivos para acreditar que a mesma se tornou conhecida por qualquer outra pessoa, ou se está a ser ou é provável que esteja a ser usada de maneira não autorizada.
Certifique-se de que os detalhes que nos fornece estão correctos e completos e nos informa imediatamente de quaisquer alterações nos dados fornecidos durante o registo. Pode aceder e actualizar as informações que nos forneceu na área do seu perfil do site.
A Fixexotic reserva-se ao direito de recusar o acesso ao site, encerrar contas, desactivar qualquer código de identificação de utilizador ou password, remover ou editar conteúdo ou cancelar pedidos a nosso critério. Se cancelarmos um pedido, ele será gratuito para o cliente.
Não pode criar mais do que uma conta por pessoa na Fixexotic. Para isso reservamo-nos o direito de cruzar os nomes e endereços de novos membros com a nossa base de dados de clientes existente.
Reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta ou conta clone, ou cancelar qualquer pedido em que suspeitemos, a nosso exclusivo critério, que tenha aberto várias contas para fraude, para aproveitar programas de pontos ou códigos de desconto limitados a um por pessoa.

2. Privacidade e Segurança
Por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

3. Acesso ao Fixexotic.com
Faremos o nosso melhor para garantir que a disponibilidade do site seja ininterrupta e que as comunicações sejam livres de erros. No entanto, devido à natureza da Internet, isto não pode ser garantido. Além disso, o seu acesso ao site pode ocasionalmente ser suspenso ou restrito para permitir reparações, manutenções ou a introdução de novas instalações ou serviços. Vamos tentar limitar a frequência e duração de qualquer suspensão ou restrição.

4. Restrição de uso
A Fixexotic concede-lhe acesso a este site para seu uso pessoal, mas não o autoriza a fazer o download (além da cache de páginas) ou modificá-lo, ou qualquer parte dele, exceto com o consentimento expresso por escrito da Fixexotic. Não pode revender ou fazer qualquer uso comercial deste site ou seu conteúdo; qualquer captura e uso de quaisquer informações, descrições ou preços de produtos; qualquer uso derivado deste site ou seu conteúdo; qualquer download ou cópia de informações da conta em benefício de outro comerciante; ou qualquer uso de “mining” de dados, robôs ou ferramentas similares de captura e extração de dados.
Este Site ou qualquer parte deste site não pode ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou de outra forma explorado para qualquer finalidade comercial sem o nosso consentimento expresso por escrito.
Você não pode enquadrar ou usar técnicas de enquadramento para incluir qualquer marca, logotipo ou outras informações proprietárias (incluindo imagens, texto, layout de página ou formulário) da Fixexotic.com sem o nosso consentimento expresso por escrito.
Você também não pode criar e/ou publicar na sua base de dados, dados que tenham partes relevantes (por exemplo, os nossos preços e listas de produtos) deste site sem o consentimento expresso por escrito da Fixexotic.
Não deve usar o site de qualquer maneira que cause, ou seja provável que cause, que o site ou o acesso a ele seja interrompido, danificado ou prejudicado de alguma forma.

5. Conduta
Só pode adquirir produtos do nosso site se tiver pelo menos 18 anos de idade.
Não deve usar o site para qualquer um dos seguintes fins:
• para fins fraudulentos, ou em ligação a uma infracção penal ou outra actividade ilegal, em Portugal ou em qualquer outro país do mundo;
• enviar, usar ou reutilizar qualquer material que seja ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador; ou em violação de direitos autorais, marca registada, confiança, privacidade ou qualquer outro direito; ou seja prejudicial a terceiros; ou censurável; ou que consista em ou contenha vírus de software, campanha política, solicitação comercial, correntes, email em massivo ou qualquer "spam";
• para qualquer finalidade que seja tecnicamente prejudicial (incluindo, sem limitação, vírus de computador, bombas lógicas, cavalos de Tróia, worms, componentes prejudiciais, dados corrompidos ou outros dados maliciosos ou prejudiciais);
• para qualquer finalidade para a qual não tenha obtido todas as licenças e/ou aprovações necessárias; ou
• causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade desnecessária.

6. Comentários, comunicações e outros conteúdos
Os utilizadores deste site podem colocar avaliações, comentários e outros conteúdos; enviar comunicações; e enviar sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações, desde que o conteúdo não seja ilegal, obsceno, abusivo, ameaçador, difamatório, invasivo da privacidade, violação de direitos de propriedade intelectual ou de outra forma prejudicial a terceiros, ou repreensível e não consiste ou contém vírus de software, campanha política, solicitação comercial, correntes, email massivo ou qualquer forma de "spam". O utilizador não pode usar um endereço de email falso, representar qualquer pessoa ou entidade ou induzir em erro quanto à origem de qualquer conteúdo. A Fixexotic reserva-se o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar qualquer conteúdo.
Se publicar conteúdo ou enviar material e, a menos que indique o contrário, você:
(a) concede à Fixexotic os direitos não exclusivos, isentos de royalties e totalmente sublicenciáveis de usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir tal conteúdo em todo o mundo e em qualquer suporte; e
(b) concede à Fixexotic e aos sublicenciados o direito de usar o nome que enviar em ligação com tal conteúdo, se assim desejar.
Concorda que os direitos concedidos acima são irrevogáveis durante todo o período de protecção dos seus direitos de propriedade intelectual associados a tais conteúdos e material. Concorda em renunciar ao seu direito de ser identificado como o autor de tal conteúdo e ao seu direito de se opor ao tratamento depreciativo de tal conteúdo. Você concorda em realizar todos os atos adicionais necessários para aperfeiçoar qualquer dos direitos acima concedidos à Fixexotic, incluindo a execução de documentos, a pedido da Fixexotic. Você representa e garante que possui ou controla todos os direitos sobre o conteúdo que publica; que, na data em que o conteúdo ou material é submetido à Fixexotic: (i) o conteúdo e o material são precisos; (ii) o uso do conteúdo e material que você fornece não violam as políticas ou diretrizes da Fixexotic e não causará danos a qualquer pessoa ou entidade (incluindo que o conteúdo ou material não seja difamatório). Você concorda em indemnizar a Fixexotic por todas as reclamações trazidas por terceiros contra a Fixexotic decorrentes de ou em ligação a uma violação de qualquer uma dessas garantias. Você reconhece que as opiniões expressas por outros utilizadores no nosso site não representam os nossos pontos de vista ou valores.

7. Direitos Autorais, Marcas Registadas e Outros Direitos de Propriedade
Todo o conteúdo deste site, incluindo, entre outros, texto, gráficos, logotipos, ícones de botão, imagens e software, é protegido por direitos de autor, marcas comerciais e/ou outras propriedades intelectuais ou direitos de propriedade de ou licenciados à Fixexotic. Exceto conforme expressamente previsto neste documento, nada neste site deve ser considerado como concessão de qualquer licença ou direito sob quaisquer direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual da Fixexotic ou de terceiros. Não pode ser usado nenhum logotipo da Fixexotic ou outro gráfico ou marca comercial exclusiva sem o nosso consentimento expresso por escrito.
Além disso, não podem ser extraídos sistematicamente e/ou reutilizar partes do conteúdo do site sem o consentimento expresso por escrito da Fixexotic. Em particular, não pode ser utilizado “mining” de dados, robôs ou ferramentas similares de coleta e extração de dados para extrair (uma vez ou muitas vezes) a reutilização de quaisquer partes substanciais deste Site, sem o consentimento expresso por escrito da Fixexotic.

Condições relacionadas com a venda de produtos
Esta seção trata das condições relacionadas com a venda de produtos pela Fixexotic

8. Contrato
O nosso contrato será nestes termos e condições com a exclusão de todos os outros termos e condições (incluindo quaisquer termos e condições que se pretenda aplicar sob qualquer ordem de compra, e-mail de confirmação, especificação ou outro documento ou transmissão).

A Fixexotic esforçar-se-á para garantir que o fornecimento de produtos através do nosso site esteja em conformidade com as leis vigentes.
Quando faz um pedido para comprar um produto da Fixexotic, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar o seu pedido e contendo os detalhes do seu pedido. No entanto, observe que não significa que o seu pedido foi aceite.
O seu pedido representa uma oferta de compra de um produto que é aceite por nós quando lhe enviamos uma confirmação por e-mail de que o enviámos (o e-mail de confirmação "Pedido foi enviado"). Essa aceitação será completa e o contrato entre nós só será formado no momento em que enviarmos o e-mail de Confirmação "Encomenda enviada" para si. Quaisquer produtos no mesmo pedido que não tenhamos confirmado num “pedido foi enviado” não faz parte desse contrato.
Se não formos capazes de lhe fornecer um produto, por exemplo, porque esse produto não está em stock ou não está disponível devido a um erro no nosso site (incluindo, sem limitação, um erro em relação ao preço ou à natureza do produto que solicitou) iremos informá-lo por e-mail e não processaremos o pedido. Se já pagou pelos produtos, reembolsaremos o valor total o mais rapidamente possível.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos a qualquer momento caso suspeitemos que não tenha agido de acordo com estes termos e condições.

9. As Suas Responsabilidades
Qualquer informação falsa ou imprecisa que nos forneça pode resultar em que certos produtos indicados por nós para o seu animal sejam inadequados para o uso pretendido que nos especificou. Portanto, compromete-se a fornecer sempre informações verdadeiras, completas e precisas ao solicitar quaisquer produtos nossos. Por este meio, reconhece que não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer perda ou dano direto ou indireto que possa resultar em si, seu animal ou terceiros incorridos como resultado da nossa confiança em informações falsas ou imprecisas fornecidas por si ou em seu nome.
Antes da compra de produtos, é importante que esteja ciente dos seguintes temas: a adequação de determinados produtos, uso correto, armazenamento, manuseamento, separação/destruição de resíduos e administração correta dos produtos.
Se deseja obter aconselhamento ou tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos produtos fornecidos por nós neste site antes da compra desses produtos, contacte-nos usando a seção Fale Connosco do site.
A revenda de qualquer produto comprado no nosso site é estritamente proibida.

10. Devoluções
Entendemos que, de vez em quando, deseje devolver um item que nos adquiriu. Estamos a esforçar-nos para tornar esse processo rápido e conveniente para si.
Para mais informações sobre devoluções ou para solicitar uma devolução/reembolso, ligue para 00351 962371544 ou envie um e-mail para
info@fixexotic.com.
Se por algum motivo não estiver satisfeito com qualquer produto que nos tenha adquirido, pode devolver-nos no prazo de 10 dias corridos a partir da data de recepção. O produto deve ser devolvido no prazo de 10 dias corridos na sua embalagem original, fechado e em condições de revenda.
Pode usar as instruções do modelo para devolução encontrado no site.
Só aceitamos devoluções de produtos que foram comprados através do nosso site.
Se o produto chegar em mau estado, ou se por algum motivo a devolução for resultado de um erro da nossa parte, enviaremos novamente ou reembolsaremos o produto (a nosso exclusivo critério) dentro de 60 dias da data do pedido.
Qualquer devolução que não atenda às condições acima não pode ser reembolsado ou substituído.
A menos que o produto esteja com defeito ou não conforme descrito, você será responsável pelo custo de devolução dos mesmos. Se concordarmos em recolher os produtos em mão, cobraremos o custo dessa deslocação.
Se cancelar o contrato, nós:
(a) reembolsaremos o preço pago pelos produtos. No entanto, por favor, note que estamos autorizados por lei a reduzir o valor do reembolso para reflectir qualquer redução no valor das mercadorias, caso tenha sido causado pela sua manipulação errada tal como não seria permitido numa loja;
(b) reembolsaremos quaisquer custos de entrega pago, embora, conforme permitido por lei, o reembolso máximo seja o custo de entrega pelo método de entrega mais barato que oferecemos. Por exemplo, se oferecermos entrega padrão a um custo, mas você optar por ter uma entrega premium a um custo mais alto, reembolsaremos apenas o valor que pagaria pela opção de entrega mais barata; e
(c) faremos o reembolso o mais breve possível e dentro dos prazos indicados abaixo:
                a. se recebeu o produto e não nos oferecemos para ir buscá-lo: 10 dias após o dia em que recebemos o produto devolvido ou, antes, caso nos forneça provas de que enviou o produto para nós; ou
                b. se não recebeu o produto ou se o recebeu e nós nos oferecemos para buscá-lo: 10 dias depois de nos informar sobre a sua decisão de cancelar o contrato.

11. Entrega
Caso a Fixexotic seja incapaz de entregar os seus produtos num prazo de 30 dias a partir do dia da recepção do seu pedido, a Fixexotic irá informá-lo por e-mail sobre o motivo do atraso e fornecer uma nova data para a entrega.
Se, por qualquer motivo, o cliente não aceitar a entrega de qualquer um dos produtos ou se a Fixexotic não puder entregar os produtos no prazo, devido ao cliente não ter fornecido as instruções apropriadas, a Fixexotic pode tentar entregar o produto novamente, sendo o cliente responsável por todos os custos e despesas relacionados razoáveis.
Se o cliente não aceitar a entrega de qualquer um dos produtos porque cancelou o contrato conforme a Cláusula 10 acima, receberá um reembolso ou crédito por qualquer soma que tenha sido paga pelos produtos dentro de 30 dias após o cancelamento, menos os custos da entrega premium, menos qualquer custo em que a Fixexotic incorra para a recolha do produto.
Os produtos serão do seu risco e responsabilidade após a entrega.
No entanto, o cliente só será o proprietário dos produtos após termos recebido o pagamento integral, incluindo todas as despesas de entrega aplicáveis.

12. Preço e Pagamento
O preço apresentado incluirá o IVA, mas exclui os custos de entrega.
Os preços dos produtos poderão ser revistos temporalmente no nosso site, sujeito à cláusula 13 abaixo. O pagamento dos produtos é devido imediatamente após a realização do seu pedido. Para fazer um pedido, o cliente será direccionado para a página de checkout. Se desejar fazer um pedido on-line, será necessário preencher um formulário de pedido e pagar por PayPal ou por transferência bancária. Alternativamente, pode encomendar produtos entrando em contacto com a Fixexotic por telefone. Ao fazer um pedido por telefone, concorda em ficar vinculado a estes termos.
Nenhum pagamento será considerado como recebido e nenhuma entrega ocorrerá até que a Fixexotic receba o devido pagamento.

13. Preços e disponibilidade
Se um item não estiver disponível no momento do pedido, será mencionado como "esgotado" na página de informações do produto. À medida que processarmos o pedido, informaremos por e-mail se algum produto encomendado estiver indisponível. Por favor, notar que as estimativas de envio são apenas isso. Não há prazos de envio garantidos e não devem ser considerados como tal.
Apesar dos nossos esforços, um pequeno número de produtos no nosso catálogo poderá estar mal especificado. No entanto, tenha certeza de que verificamos sempre os preços como parte de um dos nossos procedimentos de envio. Se o preço correto de um produto for menor que o preço declarado, cobraremos o valor mais baixo e enviaremos o produto. Se o preço correto de um produto for superior ao preço indicado, nós, a nosso critério, entraremos em contacto com o cliente para obter instruções antes do envio ou cancelar o seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento.

14. Qualidade do Produto
Estamos sob o dever legal de fornecer produtos ao cliente que estejam em conformidade com o contrato entre ambas as partes.
As imagens dos produtos no nosso site são apenas para fins ilustrativos. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores do seu computador reflita com precisão a cor dos produtos. Os produtos podem variar um pouco dessas imagens.
A Fixexotic esforçar-se-á para entregar produtos que não expirem dentro de um período de tempo razoável a partir da data de entrega.
É de sua responsabilidade armazenar, usar e manter os produtos conforme descrito na ficha técnica do fabricante/instruções escritas.
Se descobrir um defeito no produto como resultado de danos do envio, o cliente está obrigado a notificar-nos por escrito sobre o defeito no prazo de dois dias úteis a partir do momento em que o mesmo foi descoberto. Nesse caso, a Fixexotic solicitará que o produto seja devolvido para verificação. Se o produto for considerado defeituoso como resultado do envio, a Fixexotic fornecerá o mesmo produto ou um reembolso.
A Fixexotic não terá qualquer responsabilidade se o cliente não armazenar os produtos adequadamente, usá-los após a data de validade ou usar um produto danificado durante o envio sem ter informado a Fixexotic.

15. Links para outros sites
A Fixexotic disponibiliza links deste site para outros sites apenas para fins informativos e tais links não constituem uma vinculação da Fixexotic ao conteúdo, materiais e/ou qualquer oferta ou ofertas colocadas ou referidas noutros sites ou como uma garantia que tal sites estejam livres de vírus ou outros itens de natureza destrutiva. A Fixexotic não tem controlo algum relativamente ao conteúdo de tais sites e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade pelas acções, produtos e conteúdo de qualquer um desses e de quaisquer terceiros. O cliente deve rever cuidadosamente as suas declarações de privacidade e outras condições de uso. Se decidir aceder a sites de terceiros vinculados a este site e confiar em qualquer informação coletada em tais sites, fá-lo-á inteiramente por sua conta e risco.

16. Comunicações eletrónicas
Quando visita a Fixexotic ou nos envia e-mails, está a comunicar connosco eletronicamente. Nós comunicamos com o cliente por e-mail ou colocando avisos no site. Para fins contratuais, o cliente consente receber comunicações eletrónicas da nossa parte e concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos estatutários.

17. Nossa Responsabilidade
Embora a Fixexotic se esforce para garantir a exatidão do conteúdo colocado no site, a Fixexotic não garante a sua exatidão ou de qualquer outro conteúdo ou materiais mencionados ou disponibilizados por meio deste site. O conteúdo deste site pode estar desatualizado e não nos comprometemos a atualizá-lo. O conteúdo deste site é fornecido "como está", sem quaisquer condições, garantias ou outros termos de qualquer tipo.
Além disso, a Fixexotic não garante que o Site e o seu funcionamento, seu conteúdo ou os serviços que o disponibilizam estejam livres de vírus ou livres de outros componentes nocivos, ou que o seu uso deste Site e seu conteúdo sejam ininterruptos.
Em nenhuma hipótese a Fixexotic será responsável por quaisquer danos (incluindo lucros cessantes, receita ou faturamento, contratos, economias antecipadas, dados, negócios, boa vontade ou despesas desperdiçadas), incluindo, sem limitação, danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais, perdas ou despesas decorrentes em ligação com este site, qualquer de seus conteúdos, qualquer navegador da Web ou o seu uso ou incapacidade ou uso por qualquer parte, ou em ligação com qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito, atraso na operação ou transmissão, vírus de computador ou falha de linha ou sistema, mesmo que a Fixexotic ou seus representantes sejam avisados da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas, sejam causados por negligência ou de outra forma.
A responsabilidade da Fixexotic em contrato deve cobrir apenas as perdas que são uma consequência razoavelmente previsível e direta da quebra de contrato. A responsabilidade total fixa no contrato (incluindo negligência ou violação do dever estatutário), declaração falsa, restituição ou não, decorrente da execução do contrato não deve exceder o triplo do valor pago pelos produtos ao abrigo do contrato. A Fixexotic não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais, perdas ou despesas decorrentes ou relacionadas com o contrato.
Na medida permitida pela lei, a Fixexotic exclui expressamente todas as condições, garantias e outros termos que possam, de outra forma, estar implícitos na lei, na lei comum ou na lei ou equidade.
Nada nestas condições afeta de qualquer forma a nossa responsabilidade pela lei por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência ou violação do dever ou causados por negligência grave, dolo ou deturpação fraudulenta.

18. Indemnização
O cliente concorda em indemnizar e nos manter totalmente indemnizados, bem como indemnizar todas as empresas do nosso grupo por quaisquer perdas, custos, ações, processos, reclamações, danos, despesas (incluindo custos e custas judiciais razoáveis), ou responsabilidades, seja qual for o sofrido ou incorrido, diretamente por nós ou empresas do nosso grupo como consequência da sua violação ou não cumprimento destas condições ou do contrato, seu uso indevido deste site ou em relação a qualquer reclamação que possa ser feita contra nós ou qualquer empresa dentro de nosso grupo por um terceiro em relação ao seu uso do site.

19. Alteração de serviço ou alterações nas condições
Reservamo-nos o direito de fazer alterações ao nosso site, políticas e estes Termos e Condições a qualquer momento, atualizando o conteúdo no nosso site. O cliente estará sujeito às políticas e aos Termos e Condições em vigor no momento em que usar o Site ou que solicite os nossos produtos, a menos que seja necessário fazer qualquer alteração nessas políticas ou nessas condições por lei ou autoridade governamental (o qual se poderá aplicar a pedidos feitos anteriormente pelo cliente).

20. Eventos fora do nosso controlo
Não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou falha no cumprimento das nossas obrigações, se o atraso ou falha resultar de qualquer causa que esteja além de nosso controlo razoável. Esta condição não afeta os direitos estatutários do cliente.

21. Renúncia
Se o cliente violar estas condições e não agirmos, teremos ainda o direito de fazer uso dos nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que o cliente violar essas condições.

22. Divisibilidade
Se qualquer um destes termos e condições for considerado inválido ou inexequível por qualquer motivo, essa condição será considerada separável e os demais termos e condições não serão afetados por tal invalidade ou inexigibilidade e permanecerão em pleno vigor e efeito.

23. Reclamações
Se o cliente tiver dúvidas, comentários ou reclamações com relação ao contrato, o site ou quaisquer produtos, deverá entrar em contacto connosco imediatamente por e-mail para
info@fixexotic.com ou telefone 00351 962371544. Também pode escrever para o seguinte endereço:

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